Bienvenido a Lumex Soluciones Digitales. Al acceder, navegar y/o utilizar nuestros servicios digitales, el usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, le recomendamos no utilizar nuestra plataforma ni contratar nuestros servicios.
Definiciones
- Empresa:
- Hace referencia a Lumex Soluciones Digitales, constituida y operando en Guatemala.
- Usuario/Cliente:
- Persona natural o jurídica que utiliza los servicios de Lumex.
- Servicios:
- Todos los productos y soluciones digitales ofrecidos por la empresa, incluyendo pero no limitándose a desarrollo web, gestión digital, consultoría tecnológica y soluciones de software.
- Plataforma:
- Sitio web oficial y canales digitales de Lumex Soluciones Digitales.
Aceptación de los Términos
El uso de cualquier servicio de Lumex constituye la aceptación plena y sin reservas de estos términos y condiciones. Esta aceptación tiene el mismo valor y efecto que una firma manuscrita.
Uso de los Servicios
El usuario se compromete a utilizar los servicios únicamente para fines legales y conforme a la normativa vigente en Guatemala.
Queda expresamente prohibido:
- El uso de los servicios para actividades ilícitas, fraudulentas o de piratería
- Actividades que afecten derechos de terceros
- Intentos de vulnerar la seguridad de los sistemas
- Uso indebido de información confidencial
- Reproducción no autorizada de contenidos protegidos
La empresa podrá suspender o cancelar el servicio inmediatamente si detecta cualquier mal uso por parte del usuario.
Propiedad Intelectual
Todos los contenidos, diseños, marcas, logotipos, software y materiales generados por Lumex Soluciones Digitales son propiedad exclusiva de la empresa, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por contrato escrito.
El cliente no adquiere derechos de propiedad intelectual sobre las soluciones desarrolladas, salvo lo expresamente estipulado en la propuesta o contrato correspondiente.
Se otorga al cliente una licencia de uso limitada y no transferible para utilizar los servicios contratados según los términos acordados.
Contratación y Pagos
El inicio de cualquier proyecto o servicio requerirá la aceptación previa de una propuesta comercial y/o contrato formal.
Condiciones de pago:
- Los pagos deberán realizarse en los plazos y formas acordadas
- El incumplimiento de pago dará derecho a la empresa a suspender o finalizar el servicio
- Todos los precios están expresados en quetzales guatemaltecos (GTQ), salvo acuerdo distinto
- Los pagos atrasados pueden generar intereses moratorios según la legislación vigente
Garantías y Limitación de Responsabilidad
La empresa garantiza la correcta ejecución de los servicios contratados de acuerdo con los términos y especificaciones acordadas.
Lumex no será responsable por:
- Errores derivados del mal uso de los sistemas por parte del cliente
- Interrupciones causadas por terceros, proveedores de internet, hosting o factores externos
- Pérdida de información por falta de copias de seguridad cuando éstas correspondan al cliente
- Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de oportunidad de negocio
- Fuerza mayor o circunstancias imprevistas
Confidencialidad
La empresa se compromete a tratar como estrictamente confidencial toda la información proporcionada por el cliente durante la relación comercial.
El cliente también se compromete a no divulgar información confidencial de la empresa ni de los proyectos desarrollados sin autorización previa y por escrito.
Esta obligación de confidencialidad permanecerá vigente incluso después de la finalización de la relación comercial.
Protección de Datos Personales
Lumex Soluciones Digitales recopila y procesa datos personales conforme a la Ley de Acceso a la Información Pública y demás normativa guatemalteca aplicable en materia de protección de datos.
El usuario autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales para:
- La correcta prestación de los servicios contratados
- Comunicaciones relacionadas con el servicio
- Mejora de la calidad del servicio
- Cumplimiento de obligaciones legales
Duración y Terminación
Estos términos permanecerán vigentes durante todo el tiempo que el usuario utilice los servicios de Lumex.
Cualquiera de las partes podrá terminar la relación contractual con previo aviso de 30 días, salvo causas de terminación inmediata establecidas en el contrato específico.
Modificaciones de los Términos
Lumex Soluciones Digitales se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarse a cambios normativos o mejoras en el servicio.
Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en los medios oficiales de la empresa y serán notificados a los usuarios activos.
Resolución de Conflictos
Las partes acuerdan intentar resolver cualquier controversia de manera amistosa mediante negociación directa.
En caso de no llegar a un acuerdo, podrán recurrir a mediación o arbitraje antes de acudir a la vía judicial.
Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen íntegramente por las leyes de la República de Guatemala.
En caso de controversia que no pueda resolverse amistosamente, las partes se someterán expresamente a la competencia de los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Disposiciones Generales
- Si alguna disposición de estos términos fuera declarada nula o inválida, las demás disposiciones mantendrán su plena vigencia
- La tolerancia de cualquier incumplimiento no constituye renuncia a exigir el cumplimiento posterior
- Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al objeto tratado